PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES EL DR SPORTS ON DEMAND PASS?

Es un servicio de suscripción digital que permite, a los aficionados del beisbol y de deportes en general, acceder a través de ciertos dispositivos digitales los juegos de pelota de los equipos que conforman la Liga de Beisbol Profesional de la República Dominicana (LIDOM), así como también videos e informaciones de contenido especializado.

¿CAULES SON LOS EQUIPOS DE LA LIGA DE BEISBOL PROFESIONAL DE LA REPUBLICA DOMINICANA?

Para la presente temporada los equipos que estarán disputando entre sí son los Tigres del Licey, Estrellas Orientales, Leones del Escogido, Aguilas Cibaeñas, Toros del Este y Gigantes del Cibao.

¿QUÉ DISPOSITIVOS PUEDO UTILIZAR PARA ACCEDER AL DR SPORTS ON DEMAND PASS?
PC
iOS Tablet
iOS Phone
Android Handset
Android Tablet
¿CUÁNTOS DISPOSITIVOS PUEDO UTILIZAR A LA VEZ?

Una cuenta puede utilizar dos (2) dispositivos a la vez para disfrutar de DR SPORTS ON DEMAND. Si usted tiene registrados más de dos dispositivos en su cuenta deberá acceder a la sección de “Mis Dispositivos” dentro de “Mi Cuenta” y eliminar aquellos que no se encuentra usando para poder disfrutar del servicio.

¿CUALES JUEGOS ESTAN DISPONIBLES EN DR SPORTS ON DEMAND?

DR SPORTS ON DEMAND ofrece la transmisión en vivo de todos los juegos de beisbol de la temporada regular, el round robin y la serie final.

¿PUEDO VER UN JUEGO A TRAVES DE DR SPORTS ON DEMAND CON POSTERIORIDAD A LA FECHA DEL JUEGO?

A través de DR SPORTS ON DEMAND usted podrá ver los juegos ya completados de la presente temporada en cualquier momento que usted decida. Todos los juegos, de todos los equipos, serán guardados en un espacio destinado para dichos juegos ya terminados.

Mi cuenta

¿SI COMPRÉ LA SUSCRIPCIÓN DE DR SPORTS ON DEMAND PASS EN UN DISPOSITIVO, PUEDO VER LOS VÍDEOS EN OTROS DISPOSITIVOS?

Sí. Después que una suscripción DR SPORTS ON DEMAND PASS ha sido comprada en un dispositivo, el contenido será visible en otros dispositivos mediante el registro de su cuenta en drsports.neulion.com.

¿CÓMO CAMBIO LA INFORMACIÓN DE MI CUENTA? OLVIDASTE TU CONTRASEÑA O DESBLOQUEAR UNA CUENTA?

Haga clic en el icono de signo en la parte superior izquierda de la pantalla y luego seleccione Cambiar Contraseña. Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un correo electrónico que le dará los pasos para restablecer y cambiar su contraseña.

¿POR QUÉ APARECE UN MENSAJE QUE MI FORMA DE PAGO NO ES ACEPTADA?

La página DRSPORTS ON DEMAND no pudo recoger su pago debido a que el emisor de la tarjeta o la institución financiera rechazó el cargo. Por favor, vaya a drsports.neulion.com /Mi Cuenta/Información de Pago para actualizar o cambiar la forma de pago existente. De inmediato verificaremos la nueva información suministrada, y si es aprobado por el emisor, podrá seguir disfrutando del DR SPORTS ON DEMAND PASS inmediatamente.

¿CÓMO CANCELAR LA RENOVACION AUTOMATICA?

Si usted compró su paquete o servicio vía la página web en https://drsports.neulion.com (www.lidom.tv),

Para cancelar su suscripción, tanto mensual como anual, de renovación automática y debe enviar un e-mail para la cancelación a DRSportssupport@neulion.com y esta será efectiva a partir del próximo ciclo de facturación mensual después de la recepción de dicha comunicación.

Si usted compró su paquete o servicio mensual directamente vía la aplicación descargada de Google Play o Apple Store

La política de cancelación y reembolso se rige por las políticas de Google Play y Apple Store.

Para cancelar su suscripción mensual de renovación automática debe seguir los siguientes pasos:

APPLE (iOS)

iPhone, iPad o iPod touch

GOOGLE PLAY

Android

iPhone o iPad

IMPORTANTE tanto para Apple como Google Play, su suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual. Si decide desinstalar la aplicación antes de cancelar su suscripción le seguirán facturando.

Precios & Paquetes DR SPORTS ON DEMAND PASS

PAQUETE COMPLETO: Es la suscripción de la temporada completa, incluye la Temporada Regular, Round Robin y Serie Final, así como también acceso a los videos de contenido y cualquier otra información disponible en la aplicación. Tiene un precio de US$34.99. Este paquete se renovará automáticamente antes de iniciar la próxima temporada.

PAQUETE MENSUAL: incluye los mismos beneficios que el PAQUETE COMPLETO, pero válido por un (1) sólo mes. Tiene un precio de US$12.99. Este paquete se renovará automáticamente todos los meses y el mismo deberá ser cancelado por el cliente cuando este decida no utilizar más el servicio.

PAY PER VIEW UNICO JUEGO: es la suscripción para ver un único juego de la Temporada Regular o Round Robin. Tiene un precio de US$4.99 y estará disponible a partir del 13 de Octubre del 2017 cuando comience la temporada.

PAY PER VIEW UNICO JUEGO - SERIE FINAL: es la suscripción para ver un único juego de la Serie Final. Tiene un precio de US$7.99 y estará disponible cuando comience la Serie Final.

Contáctenos

¿CÓMO CONTACTAR A ATENCION AL CLIENTE?

Escribir un correo electrónico (email) a DRSportsSupport@neulion.com con las preguntas relativas a DR SPORTS ON DEMAND PASS y los dispositivos en donde se pueden apreciar los juegos.

Durante los eventos en directo, haga clic aquí (LIVE CHAT) para conversar con un representante.

Requerimientos Técnicos

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS DEL SISTEMA
Se necesita una conexión de Internet de banda ancha (DSL /Cable o superior) de 750 kbps o superior. Si usted tiene una velocidad de conexión a Internet de 3.0Mbps o superior y el equipo cumple los requisitos a continuación, usted será capaz de disfrutar del contenido de DR SPORTS ON DEMAND PASS en su calidad de vídeo más alta.
REQUISITOS MÍNIMOS WINDOWS

Pentium 4 2.33GHZ o procesador equivalente con un mínimo de 512 MB de memoria

Uno de los siguientes sistemas operativos: Microsoft Windows XP SP2, Microsoft Windows Vista

Adobe Flash Player 9.0.124.0 o superior: http://www.adobe.com/products/flash/about/

Free hard disk space: 300 MB

Adaptador de vídeo y monitor: Super VGA (1024x768) o superior

REQUISITOS MÍNIMOS MAC

PowerPC G3 a 600 MHz

Pentium III a 1 GHz

Mac OS X 10.4+

Macromedia Flash Player 9: http://www.adobe.com/products/flash/about/

Firefox v1.5+: http://www.mozilla.com/firefox

Free hard disk space: 300 MB

Adaptador de vídeo y monitor: Super VGA (1024x768) o superior

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